Întrebări frecvente

Nu. Abonamentele noastre sunt gândite pentru organizații cu un număr de minim 10 angajați dar dacă organizația pe care o reprezinți are mai puțini angajați și poate susține contravaloarea abonamentului minim al DAB MSP (echivalentul salariului minim pe economie), ne face o mare plăcere să colaborăm și să te ajutăm.

Nu. Abonamentele noastre sunt gândite pentru organizații cu un număr de minim 10 angajați, fără un număr maxim de angajați sau de echipamente. Indiferent cât de dezvoltată este organizația pe care o reprezinți, tariful abonamentului lunar va rămâne mereu același. Vor exista costuri suplimentare doar pentru licențele Microsoft 365.

Deși pare ușoară întrebarea, răspunsul este cât se poate de complex. Dacă ai ajuns în punctul în care organizația ta are nevoie de noi, ori nu ai deja un furnizor la care să apelezi, ori furnizorul cu care colaborezi deja te-a dezamăgit și vrei să-l schimbi cu unul mai bun. Deși teoretic putem interveni și punctual, costurile ar putea fi foarte mari. Recomandarea noastră este să nu apelezi punctual la serviciile noastre ci să contractezi un abonament lunar. Te costă la fel de puțin ca cel mai slab plătit salariat al tău.

Indiferent de tipul abonamentului ales, perioada minimă contractuală este de 1 an (12 luni). În realitate valoarea contractului va fi formată din totalul numărului de luni din contract (minim 12) x costul lunar al abonamentului, cu opțiunea de plată lunară sau integrală, anuală. Pentru plata integrală se pot negocia alocarea unor extra beneficii.

Abonamentele noastre, indiferent dacă alegi BASIC, STANDARD sau PREMIUM, includ intervenții tehnice on-site nelimitate, necontorizate. Știm cât de important este să ai la cine apela atunci când ai o problemă. De aceea, am luat decizia de a nu contoriza nici numărul intervențiilor tehnice, nici durata petrecută de tehnicieni în organizația ta.

Intervențiile tehnice on-site sunt realizate de tehnicienii noștri de service doar atunci când este raportată o problemă tehnică ce nu poate fi rezolvată telefonic sau online. Aceste intervenții au ca scop remedierea rapidă a problemei tehnice semnalate și sunt realizate de cele mai multe ori de o echipă diferită față de echipa de mentenanță. Durata unei intervenții tehnice on-site este în medie de 20-30 de minute, strict pentru a remedia cauza problemei tehnice semnalate și nu implică o verificare detaliată a infrastructurii tehnice a organizației. De exemplu, o intervenție tehnică on-site poate fi programată de CTO-ul DAB MSP instant pentru cabluri deteriorate sau PC-uri defecte.

Vizita de mentenanță este în realitate tot o intervenție tehnică on-site dar care are cu totul alt scop, verificarea completă și complexă a infrastructurii tehnice a organizației. Verificăm toate componentele infrastructurii tehnice. Pentru infrastructură începem verificarea de la rack (dulapul metalic în care se află toate echipamentele de rețelistică), verificăm cablurile de rețea, prizele de rețea, telefoanele VOIP, computerele, laptopurile, imprimantele și restul echipamentelor hardware. Software nu avem ce să verificăm deoarece actualizările sistemelor de operare și ale aplicațiilor se fac automat prin DAB MSP RMM. În cazul clienților noștri care au inclusă în abonament și componenta de securitate fizică, testăm toate componentele sistemelor de securitate (camere de supraveghere, senzori de alarmă antiefracție, detectori de alarmă antiincendiu, bariere sau porți automate și sisteme control acces).

Inginerii noștri de networking (rețelistică) recomandă întotdeauna echipamentele UBIQUITI. Toate rețelele realizate de DAB MSP sunt bazate exclusiv pe echipamente de la UBIQUITI. Am ales acest brand în dauna altora deoarece este singurul care oferă un management complet și complex al rețelelor, indiferent că avem fibră optică sau cupru.

Dacă până acum câțiva ani nu făceam o diferență foarte mare între producătorii echipamentelor de supraveghere video, acum suntem siguri că singurul brand pe care îl putem recomanda pentru organizații este MILESIGHT Professional. Pentru acasă recomandăm întotdeauna soluții ieftine, fără pretenții, de la TP-Link TAPO sau REOLINK.

Fără discuții, DAB MSP recomandă întotdeauna Honeywell în zona sistemelor de detecție antiincendiu / detecție incendiu. Dacă aveți o clădire de peste 1000 m2 noi mereu recomandăm sistemele Honeywell ESSER. Pentru clădirile mai mici, unde și bugetul este mai redus, soluția ideală va fi întotdeauna Honeywell MORLEY. Bineînțeles, la fel de importante sunt și cablurile de legătură între senzorii și detectorii sistemelor de detecție incendiu. Un cablu prost va face sistemul ineficient, alegeți doar calitatea premium.

Da, consultanții noștri tehnici te pot ajuta să stabilești cu exactitate nevoile tehnice ale organizației în cazul proiectelor chiar dacă organizația ta nu are un abonament activ cu DAB MSP. În funcție de tipul proiectului implementat te putem ajuta și cu furnizarea produselor necesare precum și cu instalarea și mentenanța lor pe termen nelimitat.